Maîtrise du service haut de gamme en hôtellerie – 14h
Public visé
Tous publics, tous métiers
Prérequis
Savoir naviguer sur internet
Modalité
Distanciel
Durée totale
14H
Tarif
sur devis
Moyen d'accès
Un entretien préalable avec un consultant formation est nécessaire avant toute inscription
Modalité d'accès
Inscription suite à la prise de contact avec un(e) chargé(e) de formation
Délai d'inscription
10 jours
Formation Maîtrise du service haut de gamme en hôtellerie - 14h
La formation "Maîtrise du service haut de gamme en hôtellerie" vous plonge au cœur des standards du luxe et de l'excellence professionnelle.
En 14 heures, maîtrisez les compétences essentielles pour offrir une expérience client exceptionnelle et vous démarquer dans le secteur hôtelier.
Présentation du parcours de formation
La formation “Maîtrise du service haut de gamme en hôtellerie” est conçue pour les professionnels souhaitant perfectionner leurs compétences et se distinguer dans le domaine du luxe hôtelier.
En 14 heures, ce programme vous guide à travers les fondamentaux du service de luxe, les attentes des clients haut de gamme et les pratiques de professionnalisme les plus strictes.
Au cours de cette formation, vous explorerez les différents aspects de l’accueil et du service dans les établissements de luxe.
Vous apprendrez à anticiper et dépasser les attentes des clients, à gérer les situations délicates avec élégance et à maintenir une attitude professionnelle irréprochable.
Les modules couvriront également l’importance de la présentation personnelle, la communication verbale et non verbale, et les subtilités du comportement approprié dans diverses situations professionnelles.
Grâce à des études de cas réels et des ateliers pratiques, vous développerez les compétences nécessaires pour créer une expérience client mémorable et exclusive.
Que vous soyez un réceptionniste, un concierge ou un responsable de service, cette formation vous apportera les outils pour exceller et progresser dans votre carrière.
